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质量管理部职责

⑴ 在副所长(管理者代表)领导下,负责策划、建立和保持质量管理体系,使之有效运行

鉴定过程监督,记录、档案管理;

负责鉴定过程质量督查,并对职业技能鉴定各环节质量定期进行统计分析;

⑷ 负责组织内部审核,并向管理者代表提交内部审核报告;

质量目标的分解及完成情况的检查、协调、考核;

⑹ 负责未达标服务的归口管理和控制。负责纠正措施和预防措施的策划、组织实施及跟踪验证;

⑺ 确保本岗位使用的体系文件和记录的有效性;

⑻ 制定和实施管理评审计划,编制评审报告,跟踪验证管理评审输出的改进措施执行的有效性;

⑼ 负责收集顾客对鉴定过程质量及鉴定服务质量的意见和建议;

⑽ 负责信访工作及顾客投诉的调查、取证、核实、处理工作;负责顾客满

意信息的统计分析。

 

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